Análise do curriculum ou solicitação de emprego
Antes de agendar as entrevistas é importante ler os currículos ou solicitações de emprego para fazer uma triagem dos candidatos de acordo de com o perfil de cargo.

É muito comum os candidatos encaminharem currículos para vagas para as quais não tem perfil, mas gostariam de concorrer.
Este é um momento também de fazer anotações sobre o que perguntar na entrevista para poder compreender melhor a formação e histórico profissional e experiência. É muito comum os currículos estarem incompletos ou porque o candidato não sabe redigir um currículo ou porque ele propositalmente omitiu e disfarçou informações que ele acreditava serem prejudiciais.
É importante também ler o currículo ou solicitação de emprego para levantar informações como estado civil, formação e experiência. Elas serão importantes para a elaboração do perfil do candidato e se elas não estiverem claras no currículo não será necessário perguntar na entrevista.

Selecionado local adequado
O local para a realização das entrevistas deve atender os seguintes critérios:
-reservado, para garantir a privacidade do candidato.
-sem interrupções (barulho); para evitar distrações tanto do entrevistador quando do entrevistado;
- poucos estímulos visuais, mas agradável; para evitar distrações e criar um clima favorável
- use apenas cadeiras ou mesa redonda; para criar um clima favorável a abertura, para que o candidato fique mais a vontade.


Outros cuidados:
-Horário - seja pontual; é muito importante demonstrar respeito ao candidato, mesmo porque ele também pode ter outros compromissos ou pode ter se ausentado do emprego atual só para ir a entrevista. E ninguém gosta de ficar esperando. Lembre-se que a idéia é sempre criar um clima cordial para que o candidato fique mais a vontade.
-Material - tenha tudo em mãos; é importante ter todo o material para evitar interrupções e evitar esquecer de perguntar algo por não estar com o currículo ou com roteiro de entrevista, por exemplo.

Entrevistando:
-Apresente-se e faça rapport; fale um pouco com o candidato para deixa-lo a vontade, um candidato muito nervoso pode se prejudicar por não conseguir se expressar ou esquecer de falar coisas importantes e assim pode-se perder um bom candidato. Na medida do possível crie um clima amigável e de confiança. Se for fazer anotações durante a entrevista, fale para o candidato e peça autorização dele.
-Fale rapidamente sobre a empresa e vaga; certifique-se do real interesse do candidato sobre a vaga. Às vezes o candidato foi encaminhado por uma agência, ou alguém encaminhou o currículo dele e ele não tem informações sobre a vaga e a empresa e pode não estar interessado. Se este for o caso não há necessidade continuar.
-Cheque informações pessoais e profissionais; com o currículo e a solicitação de emprego em mãos complete as informações. É importante levantar: idade, estado civil, disponibilidade de mudança ou viagem, experiências profissionais, quando entrou e saiu dos empregos e porque, quais as atividades que executava, formação escolar, curso, idiomas e qualquer outra informação que seja necessária para saber se o candidato atende aos requisitos do cargo.
Cuidado com perguntas que possam dar margem a processos contra discriminação: como sexo, idade, peso, altura e religião. Se a vaga tiver alguma restrição é melhor revisar o perfil de cargo como o requisitante, evitando futuros problemas com a lei.

- Fase de investigação das competências:
Esta é a parte mais demorada da entrevista, a qual deve ser dedicada mais tempo. Deixe o candidato falar abertamente e não atropele os silêncios dele. Neste tipo de pergunta a pessoa terá de falar do passado e algumas vezes ela irá precisar de tempo para se lembrar.
É muito importante garantir que as respostas tenham o contexto, a ação e o resultado. Muitas vezes é necessário fazer perguntas adicionais para que o candidato complete sua resposta.
No início é muito difícil conseguir a resposta completa, com a prática fica mais fácil perceber quando faltam informações ou quando o candidato está omitindo informações.
Observe que respostas completas, com contexto, ação e resultado são difíceis de inventar na hora, o que acaba por reduzir a probabilidade do candidato mentir.

-Fechamento:
- dê oportunidade ao candidato para expressar o que julgar importante ou perguntar algo ou dizer algo que achar que ficou faltando;
-Explique quais serão as próximas etapas;
-Comprometa-se a dar retorno e cumpra; uma das maiores insatisfações dos candidatos é não receberem qualquer tipo de retorno.
- Verifique as formas de contato (telefone, e-mail) para dar o retorno ou agendar a próxima etapa.
- Não confie na memória, faça suas anotações imediatamente após a entrevista.

Avaliando a entrevista
Encerrada a fase das entrevistas já é possível ter uma visão geral dos candidatos.
Neste momento é importante ponderar se todas as informações necessárias para avaliar os candidatos foram levantadas ou será necessário fazer outras entrevistas, dinâmicas, testes ou provas.
Fazer um quadro comparativo entre os candidatos e o perfil de cargo facilita a tomada de decisão de forma mais objetiva, pois em geral os candidatos diferem muito em termos de competência.

Erros comuns dos entrevistadores
Fazer perguntas que estão claramente respondidas no currículo do entrevistado.

Fazer perguntas tão longas que o candidato tem dificuldade de saber qual era a pergunta. Veja as perguntas de debates políticos.

Emitir opinião limitando o campo de resposta do entrevistado. Por exemplo, aqui na empresa nós valorizamos a liderança situacional. Qual é seu estilo de liderança?

O entrevistador faz perguntas fora do contexto, destinada somente a demonstrar seus conhecimentos e cultura.

Contentar-se com respostas vagas e que não respondem as perguntas.

Entrevistador falar muito e não deixa candidato falar.

Quer saber mais - Veja o Curso Seleção por Competência

Marciliana Corrêa
marciliana@gmail.com